MESAFELİ SATIŞ VE HİZMET SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

SATICI: Unvan: LWS EĞİTİM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ Adres: İSTANBUL E-Posta: [email protected] Telefon: 0530 390 14 24

ALICI: Müşteri paneli veya sipariş formunda belirtilen, [www.ingilizcelws.com] adresinden ürün veya hizmet satın alan kişidir.

2. SÖZLEŞMENİN KONU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği;

• Dijital Ürünlerin (E-kitaplar ve video paketler): Satışı ve anında teslimi,
• Eğitim Hizmetlerinin (Özel/Grup Dersleri): Satışı ve ifası, ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.

3. SATIŞA KONU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ VE TESLİMAT

3.1. Sözleşme Konusu Ürün ve Hizmetler

Sözleşme kapsamındaki ürün ve hizmetler; Dijital Eğitim Setleri (Dijital kitaplar ve video paketleri) ile Canlı Derslerden oluşmaktadır.

• Dijital Eğitim Setleri: Friends E-book, Stranger Things E-book, You E-book, Küçük Notlar Paketi, Collocations, Phrasal Verbs, Konuşturan Paket, Premium Video Paket ve Seviye Bazlı dijital kelime kitapları (A1, A2, B1, B2, C1 Kelime Kitapları).
• Canlı Dersler: Speaking Club, Online Grup Dersleri ve paket içeriğine göre belirlenen (16, 32, 48 adet vb.) Birebir Özel Dersler’

Not: Canlı derslerin her bir oturum süresi 40 dakika olarak uygulanmaktadır.

3.2. Dijital Ürün Teslimatı ve Kullanım Koşulları

E-kitaplar ve dijital içerikler, ödeme onayının ardından ALICI’nın e-posta adresine gönderilir ve web sitesindeki müşteri paneline anında tanımlanır. Fiziksel kargo gönderimi yapılmaz. Kullanım hakları şu şekildedir:

• Genel Kısıtlama: Dijital ürünler (E-booklar ve video paketleri) kural olarak sadece görüntülemeye izin verir, kopyalanamaz ve indirilemez.
• İndirme İstisnası: Yalnızca A1, A2, B1, B2, C1 Kelime Kitapları ile ücretsiz video dokümanları, ALICI tarafından cihazına indirilmeye ve çevrimdışı kullanıma uygundur.

3.3. Hizmet İfası: Özel ders ve grup dersleri, SATICI tarafından belirlenen dijital platformlar üzerinden canlı olarak gerçekleştirilir.

4. CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI (KRİTİK MADDE)

4.1. Dijital İçeriklerde Cayma Hakkı: Yönetmeliğin 15/ğ maddesi gereğince, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara (E-kitap, video paketleri vb.) ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, satın aldığı e-kitapların iadesinin mümkün olmadığını kabul eder.

4.2. Online Canlı Ders Hizmetlerinde Cayma Hakkı:

ALICI, satın almış olduğu canlı ders paketleri (Birebir Özel Ders, Online Grup Dersleri, Speaking Club) için aşağıdaki şartlar dahilinde iade talebinde bulunabilir:

• İade Süresi: İade talebi, satın alma tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde yazılı olarak iletilmelidir. 14 günü aşan talepler işleme alınmaz.
• İşlenen Dersler: 14 günlük süre içerisinde dahi olsa, ALICI’nın onayı ile planlanmış ve işlenmiş/gerçekleşmiş derslerin bedeli iade edilmez.
• Kesinti Oranı ve Masraflar: İade edilecek tutar hesaplanırken; kullanılan derslerin bedeli, banka/ödeme kuruluşu komisyonları mahsup edilir. Kalan bakiye üzerinden %35 oranında operasyonel kesinti yapılarak net tutar ALICI’ya iade edilir.
• Kullanım Süresi (Zamanaşımı): Satın alınan ancak satın alma tarihinden itibaren 3 (üç) ay boyunca randevusu oluşturulmayan veya kullanılmayan ders hakları, hizmet SATICI tarafından ifaya hazır tutulduğu için ifa edilmiş sayılır ve iade kapsamından çıkarılır.
• İade Süreci: Onaylanan iade talepleri, SATICI tarafından 14 iş günü içerisinde ALICI’nın ödeme yaptığı kanala iade edilir.

5. ÖZEL DERS UYGULAMA KURALLARI

5.1. Ders Dondurma Koşulları: Dersler en az 1 ay, en fazla 3 ay süreyle dondurulabilir. Dondurma talebi [email protected] adresine yazılı olarak bildirilmelidir. Dondurulan süre boyunca öğrenciye ayrılan gün ve saatler başka öğrencilere devredilebilir. Tekrar başlama aşamasında ders programı yeniden oluşturulur; eğitmenin müsait olmaması durumunda yeni eğitmen ile deneme dersi yapılarak süreç devam ettirilir. 3 ay boyunca dondurulan ancak aktif edilmeyen dersler işlenmiş sayılır.

5.2. Ders İptali ve Telafi: ALICI, katılamayacağı dersi en geç 24 saat önceden bildirmekle yükümlüdür. Bu süreye uyulmayan bildirimlerde ders işlenmiş sayılarak bakiye düşülür.

5.3. Teknik Sorumluluk: Derslerin verimli işlenebilmesi için gerekli olan kesintisiz internet bağlantısı, kamera ve mikrofonlu kulaklık temini ALICI’nın sorumluluğundadır. Teknik aksaklıklar nedeniyle yapılamayan derslerden SATICI sorumlu tutulamaz.

6. 6. GENEL HÜKÜMLER

6.1. ALICI, sitedeki ön bilgilendirmeyi okuduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder. 6.2. SATICI, hizmet kalitesini korumak amacıyla eğitmen değişikliği yapma hakkını saklı tutar. 6.3. Çekiliş, promosyon ve indirim faaliyetleri üzerindeki tasarruf yetkisi münhasıran SATICI’ya aittir.

7. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. YÜRÜRLÜK

ALICI, site üzerinden ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm maddelerini okumuş ve kabul etmiş sayılır.